Comment pouvons-nous vous aider ?

Passer une commande pas à pas

Chez SUGULINE, commander est simple et rapide, même si c’est votre première fois. Vous n’avez pas besoin d’adresse email : votre numéro de téléphone suffit.
Voici comment faire :

1. Trouver vos produits

🔍 Recherchez un produit

  • Tapez le nom de l’article dans la barre de recherche en haut du site.
  • Vous pouvez aussi naviguer par catégorie (ex : Téléphonie, Électroménager, Mode…).

Consultez les informations

2. Ajouter au panier

Quand vous avez trouvé votre produit :

  • Cliquez sur “Ajouter au panier”.
  • Vous pouvez continuer vos achats ou passer directement à la commande.

3. Vérifier votre panier

Cliquez sur l’icône panier en haut de la page.

  • Vérifiez la quantité et le prix total.
  • Vous pouvez modifier les quantités ou retirer un produit si besoin.

En savoir plus sur la modification d’une commande

4. Passer la commande

Vous serez invité à :

  • Saisir votre numéro de téléphone.
  • Confirmer votre adresse de livraison.
  • Sélectionner le mode de livraison (avant 18h → livraison le lendemain / après 18h → livraison le surlendemain).
  • Choisir votre moyen de paiement : Orange Money.

5. Confirmer et payer

Finalisez votre commande :

  • Pour Orange Money : suivez les instructions affichées.
  • Pour PayPal : connectez-vous à votre compte PayPal.

⏳ Vous recevez une confirmation instantanée sur la page et par SMS.

Comment suivre ma commande ?

6. Suivre votre commande

Une fois votre commande validée :

  • Votre colis est préparé immédiatement.
  • Si votre commande est passée avant 18h, la livraison se fait le lendemain (J+1).
  • Si votre commande est passée après 18h, la livraison se fait le surlendemain (J+2).

Vous pouvez suivre l’avancement dans “Mon compte > Mes commandes”, ou contacter l’équipe sur WhatsApp.

Notre engagement

Peu importe le produit, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement et sans problème.
Si vous avez besoin d’aide, notre équipe est disponible 7j/7 :

Résumé rapide

✅ Recherchez et ajoutez vos produits au panier.
✅ Identifiez-vous avec votre numéro de téléphone.
✅ Choisissez l’adresse et le mode de livraison.
✅ Sélectionnez votre moyen de paiement.
✅ Recevez une confirmation et suivez votre commande facilement.

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