Comment pouvons-nous vous aider ?

Donner votre avis ou faire une suggestion

Chez SUGULINE, votre avis compte plus que jamais. Chaque retour, chaque idée, chaque commentaire nous aide à améliorer votre expérience et à guider d’autres clients dans leur choix.

Pourquoi donner votre avis ?

✅ Pour partager votre expérience d’achat.
✅ Pour aider d’autres clients à mieux choisir.
✅ Pour nous aider à améliorer nos produits et notre service.
✅ Pour faire grandir la communauté SUGULINE.

Comment donner un avis sur un produit ?

C’est très simple :

1️⃣ Rendez-vous sur la fiche produit du produit que vous avez acheté.
2️⃣ Descendez jusqu’à la section “Avis clients”.
3️⃣ Cliquez sur “Laisser un avis”.
4️⃣ Remplissez les champs :

  • Votre note (1 à 5 étoiles)
  • Votre commentaire
  • Votre prénom ou pseudo

5️⃣ Cliquez sur “Envoyer”.

✅ Votre avis est ensuite vérifié et publié sous 24h.

💡 Important :

  • Vous pouvez ajouter des photos si cela peut aider les autres acheteurs.
  • Tous les avis doivent respecter les règles de respect et d’honnêteté.
  • Seuls les clients ayant réellement acheté le produit peuvent laisser un avis certifié.

Comment donner votre avis sur votre expérience générale ?

Si vous souhaitez partager votre avis sur l’expérience globale SUGULINE (service client, livraison, accompagnement), vous pouvez :

✅ Par WhatsApp
Contact WhatsApp SUGULINE

✅ Par téléphone
📞 +223 94 024 844

✅ Depuis votre compte client
Rubrique “Nous contacter” > Donner mon avis.

Que faisons-nous de vos avis ?

✅ Les avis produits sont publiés sur les fiches produits et visibles par tous les visiteurs.
✅ Les retours généraux sont analysés pour améliorer nos services.
✅ Les suggestions sont transmises aux équipes concernées (logistique, produit, site internet).

Pourquoi vos avis sont essentiels ?

✅ Ils rassurent les autres clients avant d’acheter.
✅ Ils nous permettent de voir ce qui vous plaît ou pas.
✅ Ils contribuent à la transparence et à la confiance dans notre boutique.

Notre engagement

✅ Lire chaque avis avec attention.
✅ Répondre à vos retours dans les meilleurs délais.
✅ Afficher vos commentaires de manière transparente.

Résumé rapide

✅ Vous pouvez donner votre avis :

  • Sur la fiche produit directement.
  • Par WhatsApp, téléphone ou formulaire.

✅ Les avis sont publiés après vérification (24h max).
✅ Vos suggestions font évoluer SUGULINE.

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