Comment pouvons-nous vous aider ?

Modifier mon numéro de téléphone

Chez SUGULINE, votre numéro de téléphone est votre identifiant principal. C’est grâce à lui que vous vous connectez, passez des commandes et recevez vos confirmations par SMS. Si vous changez de numéro, il est important de le mettre à jour dans votre compte pour continuer à utiliser tous nos services.

Pourquoi mettre à jour mon numéro ?

✅ Pour recevoir vos codes de connexion par SMS.
✅ Pour recevoir vos confirmations de commande et de livraison.
✅ Pour garantir la sécurité de votre compte.

Comment changer mon numéro de téléphone ?

Vous pouvez le faire vous-même depuis votre compte WooCommerce :

Étape 1 – Connectez-vous

1️⃣ Allez sur Mon compte.
2️⃣ Saisissez votre numéro actuel et votre code SMS.
3️⃣ Vous accédez à votre tableau de bord.

Étape 2 – Modifier votre numéro

1️⃣ Cliquez sur Détails du compte.
2️⃣ Repérez le champ Numéro de téléphone.
3️⃣ Saisissez votre nouveau numéro.

Étape 3 – Vérifier le nouveau numéro

1️⃣ Cliquez sur Enregistrer les modifications.
2️⃣ Vous recevrez un OTP (code de vérification) par SMS sur le nouveau numéro.
3️⃣ Saisissez ce code pour confirmer le changement.

✅ Une fois validé, votre ancien numéro est désactivé et le nouveau devient votre identifiant principal.

Que faire si je n’ai plus accès à mon ancien numéro ?

Si vous avez perdu l’accès à votre ancien numéro :

✅ Contactez notre service client :

💬 WhatsApp
📞 Service client téléphonique

Nous vérifierons votre identité et activerons le nouveau numéro après confirmation.

Est-ce que je peux avoir plusieurs numéros ?

Non.
Chaque compte est lié à un seul numéro unique.
Si vous changez de numéro, l’ancien est désactivé définitivement.

Est-ce que je perds mon historique ?

Non.
Toutes vos commandes, vos informations et vos récompenses restent inchangées.
Seul le numéro utilisé pour vous identifier est remplacé.

Résumé rapide

✅ Modification depuis votre compte WooCommerce.
✅ Vérification obligatoire par OTP.
✅ Ancien numéro désactivé automatiquement.
✅ Historique et commandes conservés.

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