Le suivi de commande se fait très facilement grâce à votre numéro de téléphone et votre numéro de commande.
Voici les étapes :
- Connectez-vous à votre espace client SUGULINE
- Allez sur le site suguline.com.
- Cliquez sur “Mon compte” en haut de la page.
- Saisissez votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
- Rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes”.
- Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes.
- Chaque commande possède un numéro de commande et un statut (En préparation, Expédiée, Livrée).
- Notez le numéro de commande dont vous souhaitez suivre l’avancement.
Pour encore plus de simplicité, nous avons mis en place un module WhatsApp sur toutes nos pages.
👉 Cliquez sur l’icône WhatsApp en bas à droite de votre écran pour discuter directement avec notre équipe.
Merci de communiquer les informations suivantes :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande
- Le numéro de commande
Notre équipe vérifiera immédiatement l’état de votre livraison et vous donnera toutes les précisions :
✅ si votre colis est en cours de préparation
✅ s’il a été confié au livreur
✅ ou s’il est en route vers vous
Beaucoup de nos clients au Mali n’utilisent pas d’adresse email.
Chez SUGULINE, nous voulons que le suivi soit accessible à tous. C’est pourquoi nous avons choisi de privilégier WhatsApp et le téléphone, plus pratiques et plus directs.
Ainsi, vous n’avez pas besoin d’attendre un email : tout se fait en quelques minutes.
- Si votre commande a été passée avant 18h → Livraison le lendemain (J+1).
- Si votre commande a été passée après 18h → Elle est considérée comme passée le lendemain et livrée le surlendemain (J+2).
En cas de retard exceptionnel (intempéries, incident logistique), notre équipe vous informera rapidement via WhatsApp ou par appel téléphonique.
- Connectez-vous avec votre numéro de téléphone dans “Mon compte”.
- Retrouvez votre numéro de commande et le statut.
- Contactez-nous via WhatsApp au +223 94 024 844 avec ces informations pour un suivi rapide.
- Livraison le jour même si commande avant 18h.
Aucun produit dans le panier.