La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.suguline.com (ci-après « le Site ») sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément à la législation applicable, notamment la loi malienne sur la protection des données à caractère personnel et les standards internationaux (RGPD à titre de référence).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est : SUGULINE Forme juridique : Société par actions simplifiée Djelibougou Doumanzana Rue 444 porte 116 Email : [email protected] Téléphone : +223 74 94 94 10
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
a. Données fournies directement
Prénom et nom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (livraison et facturation)
Informations de paiement (via prestataires certifiés)
Identifiants de connexion
Historique de commandes et abonnements
Préférences de communication
b. Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages consultées et actions sur le Site
Cookies (voir notre Politique de gestion des cookies)
c. Données provenant de tiers
Données issues de connexions via Facebook, Google
Données issues du module Chaty (WhatsApp et autres messageries)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour :
La gestion de vos commandes, abonnements et livraisons
La création et l’administration de votre compte client
Le traitement des paiements et la facturation
La gestion du service client (contact, chat en ligne)
L’envoi d’informations commerciales et de newsletters (si vous y avez consenti)
L’amélioration du Site et de nos services
La prévention des fraudes et des impayés
Le respect des obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution du contrat (achat ou abonnement)
Le respect d’obligations légales
Notre intérêt légitime (amélioration de l’expérience client, prévention de la fraude)
Votre consentement pour certaines finalités (prospection commerciale, cookies, connexion via réseaux sociaux)
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à SUGULINE et à nos prestataires de confiance, notamment :
Hébergeur du Site
Prestataires de paiement sécurisés (par ex. Stripe, PayPal, Orange Money)
Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans le cadre strict de leurs missions et sont tenus par des obligations de confidentialité.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités suivantes :
Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable)
Données client inactif : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
7. Sécurité
SUGULINE met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment :
Chiffrement SSL des échanges
Hébergement sécurisé
Gestion des accès restreints
Sauvegardes régulières
Contrôle et audit de sécurité
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Courrier postal : Djelibougou doumanzana Rue 444 porte 116
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable.
9. Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si nous avons connaissance qu’un mineur a communiqué des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.
10. Transferts hors du Mali
Par principe, vos données sont hébergées au Mali ou dans l’Union Européenne. Si un transfert hors de ces zones devait avoir lieu (par exemple via un prestataire technique), nous nous assurerons que le niveau de protection soit adéquat et conforme à la réglementation.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité malienne compétente en matière de protection des données personnelles ou de toute autorité compétente.
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons de toute modification substantielle. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
Dernière mise à jour : [Date]
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :
SUGULINE Djelibougou doumanzana Rue 444 porte 116 Email : [email protected] Téléphone : +223 74 94 94 10
SUGULINE, le marché en ligne
qui fait bouger le Mali.